L’essentiel, simplement
On vous dit tout
Vos questions, nos réponses — pour commander et porter vos bijoux en toute sérénité.
💎 À propos de nos bijoux
Quels matériaux utilisez-vous ?
Chez ALIARA, nous privilégions principalement l'acier inoxydable, choisi pour sa résistance et sa facilité d'entretien au quotidien.
La composition de chaque bijou est indiquée directement sur sa fiche produit.
Lorsque nous proposons d'autres matières, celles-ci sont clairement précisées dans la description du produit. ✨
Les bijoux résistent-ils à l'eau ? 💦
Certains de nos bijoux sont conçus pour résister à l'eau et à une utilisation quotidienne. Les indications propres à chaque modèle sont précisées sur sa fiche produit.
Pour conserver vos bijoux le plus longtemps possible, nous vous recommandons malgré tout d'éviter les contacts répétés avec le parfum, les crèmes, les produits chimiques et l'eau chlorée.
Un petit geste qui fait toute la différence. 🤍
Est-ce que les bijoux vont noircir ou ternir ?
L'acier inoxydable est une matière particulièrement résistante et conçue pour conserver son aspect dans le temps.
Cependant, l'usure naturelle peut varier selon la peau, la transpiration, les produits utilisés et la fréquence de port.
Pour garder votre bijou aussi beau qu'au premier jour : un petit coup de chiffon doux de temps en temps et le tour est joué. ✨
Comment entretenir mes bijoux ? 🫧
Rien de compliqué !
Nous vous conseillons de :
- conserver vos bijoux dans un endroit sec ;
- éviter le contact avec les parfums et produits cosmétiques ;
- les essuyer délicatement avec un chiffon doux ;
- éviter les produits nettoyants abrasifs.
Et surtout… portez-les ! 💛
📦 Commande & livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison sont indiqués au moment de votre commande et peuvent varier selon le produit et son mode d'expédition.
Lorsque plusieurs produits sont commandés, ils peuvent exceptionnellement être expédiés séparément.
Nous vous communiquerons les informations de suivi disponibles afin que vous puissiez suivre votre commande. 📦✨
Comment suivre ma commande ? 🔎
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail contenant les informations de suivi lorsqu'un suivi est disponible.
Un petit clic et vous pourrez suivre l'arrivée de vos bijoux jusqu'à votre porte. 💌
Livrez-vous en France ? 🇫🇷
Oui ! ALIARA livre actuellement en France.
Nous pourrons progressivement ouvrir la livraison à d'autres pays européens. 🌍
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous au plus vite à :
Nous ferons notre maximum pour vous aider si la commande n'a pas encore été préparée ou expédiée.
↩️ Retours & remboursements
Puis-je retourner ma commande ? 🤍
Oui.
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez en principe d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Pour connaître les modalités précises, consultez nos Conditions Générales de Vente.
Comment effectuer un retour ? 📦
Contactez-nous à contact@aliara.fr en indiquant votre numéro de commande et votre demande.
Nous vous indiquerons ensuite la marche à suivre.
Que faire si mon bijou arrive abîmé ou si je reçois le mauvais article ? 😱
Pas de panique !
Contactez-nous rapidement à contact@aliara.fr, idéalement avec votre numéro de commande et quelques photos du produit concerné.
Nous examinerons la situation et vous indiquerons la solution adaptée.
💳 Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors de la validation de votre commande.
Les paiements sont effectués via des solutions sécurisées. 🔒
Le paiement est-il sécurisé ? 🔐
Oui.
Les paiements effectués sur ALIARA sont sécurisés par les solutions de paiement proposées sur notre boutique.
ALIARA n'a pas accès à vos données bancaires complètes.
💌 Une question ?
Je n'ai pas trouvé la réponse à ma question…
Pas de panique, on est là ! ✨
Écrivez-nous à :
Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.
ALIARA — des bijoux pensés pour accompagner votre quotidien. ✨